Objetivo:

Permite acreditar los conocimientos sobre los fundamentos necesarios para planificar, implementar, medir y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios basado en la ISO 20000-1.

Grupo Objetivo:

Gerentes o Jefes comprometidos directa o indirectamente con el cumplimiento de un Sistema de Gestión de Servicios.
Consultores o asesores con conocimientos fundamentales en Sistema de Gestión de Servicios.
Roles con responsabilidad para liderar o ejecutar actividades relacionadas al ciclo de vida de un servicio en concordancia a la ISO 20000.

Contexto de la organización:

  • Comprensión de la Organización y de su contexto.
  • Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  • Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
  • Sistema de gestión de servicios.

Liderazgo:

  • Liderazgo y compromiso.
  • Política.
  • Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

Planificación y Soporte del Sistema de Gestión de Servicios: 15%

  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
  • Objetivos de Gestión de Servicios y planificación para lograrlos.
  • Plan del Sistema de Gestión de Servicios.
  • Recursos.
  • Competencias.
  • Conciencia.
  • Comunicación.
  • Información documentada.
  • Conocimiento.

Operación del Sistema de Gestión de Servicios:

  • Planificación y Control Operacional.
  • Portafolio de Servicios.
  • Relación y Acuerdo.
  • Oferta y Demanda.
  • Diseño, Construcción y Transición de Servicio.
  • Resolución y Cumplimiento.
  • Garantía del Servicio

Evaluación del Desempeño y Mejora:

  • Monitoreo, Medición, Análisis y Evaluación.
  • Auditoría Interna.
  • Revisión gerencial.
  • Informes de Servicio.
  • No conformidades y Acciones Correctivas.
  • Mejora Continua.






Objetivo:

Permite acreditar los conocimientos sobre los fundamentos necesarios para planificar, implementar, medir y mejorar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001.

Grupo Objetivo:

Gerentes o Jefes comprometidos directa o indirectamente con el cumplimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Consultores o asesores con conocimientos fundamentales en Sistema de Gestión de la Calidad.
Roles con responsabilidad para liderar o ejecutar actividades relacionadas al aseguramiento de la conformidad de los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables a un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001.

Contexto de la organización:

  • Comprensión de la Organización y de su contexto.
  • Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  • Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
  • Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

Liderazgo:

  • Liderazgo y compromiso.
  • Política.
  • Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

Planificación y Soporte:

  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
  • Objetivos de calidad y planificación para lograrlos.
  • Planificación de los cambios.
  • Recursos Humanos, de Infraestructura, Ambientales, de Seguimiento y Medición y de Conocimientos.
  • Competencias.
  • Toma de Conciencia.
  • Comunicación.
  • Información documentada.

Operación: 

  • Planificación y control operacional.
  • Requisitos para los productos y los servicios.
  • Diseño y Desarrollo de los productos y servicios.
  • Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
  • Producción y provisión del servicio.
  • Liberación de los productos y servicios.
  • Control de las salidas no conformes.
  • Evaluación del desempeño y mejora: 

    • Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
    • Auditoria interna.
    • Revisión por la dirección.
    • No conformidad y acción correctiva.
    • Mejora Continua.





    Introducción

    Esta certificación está diseñada para evaluar conocimientos a nivel de fundamentos acerca del sistema

    de gestión de servicios de TI y los requisitos mínimos que deben adquirir los proveedores de servicio

    dentro de la norma ISO/IEC 20000.

    Contiene las especificaciones necesarias para la implementación, certificación y mantenimiento de los

    procesos de gestión.

    El entrenamiento constará de exposiciones de temas con uso de diapositivas y ejemplos de experiencia

    del facilitador.

    Es altamente recomendable trabajar con la norma de traducción oficial de cada país.

    Objetivos

    ●● Entender y analizar de la Norma ISO/IEC 20000 (Interpretación de Requisitos).

    ●● Conocer hechos, términos y conceptos sobre la visión general, el alcance, los esquemas y lograr la

    certificación ISO/IEC 20000.

    ●● Conocer hechos, términos y conceptos relacionados con los requisitos generales del sistema de

    gestión de servicios (SMS) en ISO/IEC 20000.

    ●● Identificar mejoras posibles al SGS.

    Introducción

    Esta norma internacional sobre la gestión de la continuidad del negocio, especifica los requisitos de

    ISO 22301 para la planificación, el establecimiento, la implantación, la operación, la supervisión, la

    revisión, el mantenimiento y la mejora continua de un sistema de gestión documentado, a fin de que

    el negocio esté protegido contra incidentes disruptivos, así como reducir la probabilidad de ocurrencia

    de éstos, estar preparado, responder y recuperarse de ellos cuando se presentan.

    El trabajo del curso incluye conferencias, debates, juegos de roles, ejercicios individuales y grupales

    para comprender la norma ISO 22301. Después de pasar el examen de auditor ISO 22301, tendrá los

    conocimientos necesarios para realizar auditorías eficaces de BCMS.

    Objetivos

    ●● Principios, conceptos y requisitos de ISO 22301:2012.

    ●● Cómo desarrollar un BCMS.

    ●● Desarrollar habilidades y capacidad para realizar auditorías.

    Introducción

    Esta norma internacional sobre la gestión de la continuidad del negocio, especifica los requisitos de

    ISO 22301 para la planificación, el establecimiento, la implantación, la operación, la supervisión, la

    revisión, el mantenimiento y la mejora continua de un sistema de gestión documentado, a fin de que

    el negocio esté protegido contra incidentes disruptivos, así como reducir la probabilidad de ocurrencia

    de éstos, estar preparado, responder y recuperarse de ellos cuando se presentan.

    El trabajo del curso incluye conferencias, debates, juegos de roles, ejercicios individuales y grupales

    para comprender la norma ISO 22301.

    Objetivos

    ● Principios, conceptos y requisitos de ISO 22301:2012.

    ● Cómo desarrollar un BCMS.

    Introducción

    Esta certificación está diseñada para evaluar conocimientos a nivel de fundamentos acerca del sistema

    de gestión de seguridad de la información (SDSI) y su aplicación en las organizaciones.

    El entrenamiento constará de exposiciones de temas con uso de diapositivas y ejemplos de experiencia

    del facilitador. Se espera que los estudiantes durante el entrenamiento conozcan las prácticas para la

    implementación y gestión de un SDSI.

    Es altamente recomendable trabajar con la norma de traducción oficial de cada país.

    Objetivos

    ● Entender y analizar la Norma ISO 27001 (Interpretación de Requisitos).

    ● Conocer hechos, términos y conceptos sobre la visión general, el alcance, los esquemas y lograr la

    certificación ISO/IEC 27001.

    ● Conocer hechos, términos y conceptos relacionados con los requisitos generales del sistema de

    gestión de seguridad de la información (SDSI) en ISO/IEC 27001.

    ● Identificación de mejoras posibles al SDSI.

    Introducción

    Esta certificación está diseñada para evaluar conocimientos a nivel de auditor acerca del sistema de

    gestión de seguridad de la información (SDSI) y su aplicación en las organizaciones.

    El entrenamiento constará de exposiciones de temas con uso de diapositivas y ejemplos de experiencia

    del facilitador. Se espera que los estudiantes durante el entrenamiento conozcan las prácticas para la

    implementación y gestión de un SDSI, así como la preparación como auditor.

    Es altamente recomendable trabajar con la norma de traducción oficial de cada país.

    Objetivos

    ●● Entender y analizar la Norma ISO 27001 (Interpretación de Requisitos).

    ●● Conocer hechos, términos y conceptos sobre la visión general, el alcance, los esquemas y lograr la

    certificación ISO/IEC 27001.

    ●● Conocer hechos, términos y conceptos relacionados con los requisitos generales del sistema de

    gestión de seguridad de la información (SDSI) en ISO/IEC 27001.

    ●● Identificación de mejoras posibles al SDSI.

    ●● Desarrollar la capacidad de auditar los procesos de los requisitos de ISO/IEC 27001.

    Introducción

    CertiProf® ofrece la certificación profesional en Ciberseguridad, Lead Cybersecurity Professional

    Certificate (LCSPC), donde aprenderás los conceptos fundamentales de la Ciberseguridad y la

    implementación de prácticas de protección de sistemas, redes y programas de ataques digitales. Estos

    ciberataques apuntan generalmente al acceso, cambio o destrucción de información confidencial;

    extorción a los usuarios; o interrumpir procresos regulares de negocios.

    La implementación de mediddas de Ciberseguridad efectivas es particularmente desafiante porque hay

    más dispositivos que personas y los atacantes se están volviendo más innovadores. Esta certificación te

    ayudará a entender las funciones básicas de un marco de Ciberseguridad y la importancia de establecer

    la Ciberseguridad para proteger la información basandose en tres pilares de seguridad de datos.

    Objetivos de Aprendizaje

    ● Conceptos fundamentales de Ciberseguridad.

    ● ISO / IEC 27032.

    ● Introducción al marco de Ciberseguridad.

    ● Gestión de riesgos y el marco de Ciberseguridad.

    ● Implementación del marco de Ciberseguridad.

    ● Establecer o mejorar Ciberseguridad comunicativa.

    ● Metodología para proteger la privacidad y las libertades civiles.

    ● Auto evaluación de riesgos de Ciberseguridad con el marco.